Condizioni generali di utilizzo
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Spreeng S.r.l., P. IVA 12450220012, corrente in Torino, Strada Degli Alberoni 18/20, in persona del legale rappresentante p.t.– si occupa della commercializzazione di Prodotti e, in generale della fornitura di servizi business to consumers e business to business offerti sulla Piattaforma operativa sul sito web https://spreengspace.com/.
Spreeng S.r.l. ha sviluppato un bicchiere pieghevole in silicone alimentare, atossico ed ecologico, in vendita sulla Piattaforma.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, breviter, “Condizioni Generali”) definiscono i termini e le condizioni che si applicheranno a tutte le forniture di Prodotti e di servizi effettuate da Spreeng S.r.l. S.r.l. in esecuzione degli Ordini di acquisto inseriti dal Cliente sulla Piattaforma. L’accettazione da parte del cliente è condizione indispensabile per l’utilizzazione del Servizio. Spreeng S.r.l. osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 49 e ss. del d.lgs. n. 206/2005, come modificato dal nuovo d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
1. Definizioni
In aggiunta ai termini in epigrafe, nelle presenti Condizioni Generali, le seguenti definizioni avranno il significato attribuito a ciascuna di esse come segue:
Cliente: si intende il/i consumatore/i che potrà/potranno acquistare i pasti messi in vendita da Spreeng sulla Piattaforma. Del pari, potranno ordinare sulla Piattaforma anche le persone giuridiche interessate ad acquistare i Prodotti messi in vendita sulla Piattaforma, che agiscano per scopi professionali.
Consegna: si intende il servizio di ritiro e consegna dei Prodotti al Cliente.
Ordine: devono intendersi le richieste di acquisto dei Prodotti inserite sulla Piattaforma dai Clienti, registrati o no.
Piattaforma: si intende il sito web https://spreengspace.com/ unitamente alle eventuali applicazioni software che potranno essere sviluppate in futuro.
Prodotti: l’unità/le unità di vendita destinata/e a essere presentata/e come tale al Cliente, costituita/e da un bicchiere pieghevole in silicone alimentare, atossico ed ecologico.
Servizio: si intende, collettivamente, i servizi descritti all’articolo 3.1.
Società: si intende Spreeng S.r.l. i cui riferimenti sono indicati in epigrafe.
Utenti: si intendono i Clienti, come sopra definiti, che acquistano i Prodotti sulla Piattaforma.
2. Le Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisto dei Prodotti da parte dei Clienti e la fornitura dei Servizi a questi ultimi, come meglio indicati al successivo Art. 3.
Le presenti Condizioni Generali non regolano la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi da Spreeng S.r.l. che siano eventualmente raggiungibili dalla Piattaforma tramite link o altri collegamenti ipertestuali.
I Clienti possono accedere alla - e navigare sulla - Piattaforma liberamente ovvero dopo essersi registrati gratuitamente creando un account personale sulla Piattaforma stessa. L’accesso alla / la navigazione sulla Piattaforma presuppongono la lettura integrale, la conoscenza e l’accettazione delle Condizioni Generali da parte dell’Utente. La navigazione e l’acquisto dei Prodotti sulla Piattaforma sono consentiti anche in difetto di registrazione.
Al momento dell’acquisto e dell’eventuale registrazione, al Cliente sarà richiesto di prendere visione delle presenti Condizioni Generali, unitamente alla Privacy Policy e di approvarne le disposizioni, incluse le clausole vessatorie secondo il meccanismo previsto al successivo art. 4. Al Cliente sarà richiesto inoltre di approvare espressamente e separatamente le clausole vessatorie di seguito riportate all’art. 20, vistando/cliccando il relativo “box” al momento della registrazione.
3. Descrizione della Piattaforma e ruolo di Spreeng S.r.l.
La Piattaforma consiste in un marketplace virtuale nel quale Spreeng S.r.l.vende i propri Prodotti
Spreeng S.r.l. si occupa altresì della Consegna dei Prodotti, nei modi e nelle forme previste dal successivo art. 8.
Spreeng S.r.l. gestisce, altresì, la Piattaforma marketplace e fornisce al Cliente, che acquisti i suoi Prodotti intenda registrarsi ed usufruire della stessa, alcuni servizi accessori/aggiuntivi rispetto al contratto di compravendita dei Prodotti che potrà essere concluso tra i Clienti e Spreeng S.r.l., quali:
- la messa a disposizione di uno spazio virtuale in cui gli Utenti possono lasciare propri contributi con riferimento ai Prodotti, fermo restando che Spreeng S.r.l. si riserva la facoltà di controllare i commenti lasciati dagli Utenti in seguito dei Prodotti, evitando che siano pubblicati commenti inappropriati e/o non consoni al carattere del Servizio offerto;
- assistenza telefonica agli Utenti in relazione ai Servizi ed alla Piattaforma.
La Piattaforma fornisce inoltre un servizio di newsletter per gli Utenti che vogliano sottoscriverlo.
4. Navigazione e registrazione del Cliente
La navigazione e l’acquisto dei prodotti sulla Piattaforma è libera e gratuita, ma per usufruire di tutti i Servizi, il Cliente dovrà registrarsi sulla Piattaforma. Potranno effettuare la registrazione sulla Piattaforma solamente soggetti maggiorenni o comunque capaci d’agire e titolati a rappresentare la società del Cliente.
In occasione della registrazione e/o all’atto del check -out, il Cliente dovrà fornire a Spreeng S.r.l. tutte le seguenti informazioni:
- e-mail (che potrà coincidere con il Nome Utente con cui accederà a tutti i servizi di Spreeng S.r.l.);
- password;
- nome;
- cognome;
All’atto del completamento della registrazione / del check -out il Cliente si impegna a:
- non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi;
- non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito;
- non tentare di eludere le misure di sicurezza del Software o di violare la rete, utilizzare i servizi per scopi estranei alle transazioni commerciali;
- intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso della Piattaforma e/o dei servizi offerti da Spreeng S.r.l.
Il Cliente dovrà, inoltre, scegliere una password che si impegna a non comunicare a soggetti terzi. Il Cliente è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo della propria e-mail e della propria password e, conseguentemente, con la registrazione medesima, esonera Spreeng S.r.l. da ogni responsabilità derivante da uso improprio della password e/o codice medesimi, da parte di soggetti terzi che siano venuti a conoscenza, in qualsiasi modo, della password. In caso di problemi relativi al proprio account o alla password, il Cliente dovrà contattare all’indirizzo e-mail: info@spreengspace.com. A seguito della segnalazione, Spreeng S.r.l. procederà alla disattivazione della registrazione e alla cancellazione di tutti gli eventuali contenuti. L’assenza di segnalazione e successiva disabilitazione determinerà responsabilità diretta ed esclusiva dell’Utente per tutti gli usi e/o abusi del suo Nome Utente e/o della sua password.
All’atto della registrazione ovvero del check -out, è richiesto al Cliente di “barrare” 3 (tre) apposite caselle relative ai links:
- “Ho letto e accettato la Privacy Policy e le Condizioni Generali di servizio e dichiaro di essere maggiorenne”;
- “Ho letto e accettato specificamente, ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 c.c., gli articoli: 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 16, 17 delle Condizioni Generali di Servizio”;
- Letta la privacy policy, presto il mio consenso all’invio di newsletter e di offerte commerciali personalizzata (potrai revocare il consenso in qualsiasi momento).
I dati forniti dal Cliente devono essere completi, veritieri ed aggiornati tempestivamente in caso di variazioni. Il Cliente registrato potrà modificare le informazioni relative al proprio profilo accedendo alla relativa pagina sulla Piattaforma.
5. Newsletter
Gli Utenti possono, in qualsiasi momento e anche senza procedere alla registrazione sulla Piattaforma, scegliere di iscriversi alla newsletter di Spreeng S.r.l. fornendo il proprio indirizzo di posta elettronica.
Con la sottoscrizione del servizio di newsletter, il Cliente presta il suo consenso al trattamento dei dati personali da parte del Titolare ai sensi del Reg. UE 2016/676 (GDPR). Per ulteriori approfondimenti, si invita il Cliente a prendere visione dell’Informativa sulla privacy ex art. 13 del Reg. UE 2016/676 (GDPR) reperibile sulla Piattaforma.
L’Utente potrà comunque in qualsiasi momento modificare la propria scelta cancellandosi dalla newsletter attraverso l’invio di una e-mail all'indirizzo:
info@spreengspace.com o cliccando il tasto “unsubscribe” presente in ciascuna e-mail contenente la newsletter.
6. Funzionamento della Piattaforma e pagamenti
l Cliente registratosi selezionare uno o più Prodotti. I prezzi dei Prodotti sono indicati in ciascuna scheda prodotto e sono al netto degli eventuali costi di Consegna che sono pari ad € 4,99 (Euro quattro/99). Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. L’inserimento dell’Ordine sulla Piattaforma vale, a tutti gli effetti di legge, come una proposta di acquisto dei Prodotti ordinati. Prima dell’invio dell’Ordine il Cliente visualizza nel carrello un riepilogo contenente tutti i dati da lui inseriti e la possibilità di correggere eventuali errori. Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine con addebito immediato.
Dopo la trasmissione e il ricevimento dell'Ordine verrà inviato al Cliente un messaggio di posta elettronica in cui si conferma la ricezione dell'Ordine e si riepilogano i dettagli (conferma dell'ordine). Il contratto di compravendita tra il Cliente e Spreeng S.r.l. si conclude con la ricezione della conferma dell’Ordine. La spedizione sarà effettuata contro pagamento con carta di credito.
I pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. I pagamenti avvengono su un server sicuro gestito da una società terza (Shopify), specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta utilizzata dal Cliente vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Spreeng S.r.l. per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi al conto o alla carta di credito del Cliente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti, la propria banca ed eventualmente le Autorità competenti.
7. Consegna
La spedizione dei Prodotti viene lavorate entro 2 – 6 giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine. La consegna verrà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Utente al check - out entro 3 giorni lavorati dalla spedizione tramite corriere SDA.
Al momento della spedizione, al Cliente verrà comunicato il tracking number per seguire la spedizione.
Le Consegne verranno effettuate attraverso il vettore selezionato dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi e feste nazionali.
Spreeng S.r.l. è esonerata da responsabilità per ritardi nella consegna non prevedibili e non imputabili alla Società, nonché per qualsiasi danneggiamento della merce dovuto direttamente o indirettamente alla loro Consegna, né non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), pandemia e/o emergenze sanitarie, incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
I costi della Consegna non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti indicato in Piattaforma e vengono conteggiati al momento del pagamento.
Per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente o di un suo incaricato all’indirizzo concordato. Se l’Utente (o la persona incaricata) non è presente, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. In caso di reiterata assenza, l’ordine si intenderà annullato e all’Utente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su spesa successiva) il costo della consegna.
8. Diritto di recesso e politica dei resi.
All’atto della Consegna dei Prodotti, il Cliente o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo dovranno essere immediatamente contestati, apponendo, sul documento di consegna del vettore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”).
Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, ovvero nel caso in cui i Prodotti consegnati non siano conformi a quelli oggetto dell’Ordine e/o risultassero danneggiati, il Cliente potrà inviare un reclamo scritto a Spreeng S.r.l., inoltrando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo: info@spreengspace.com, immediatamente e comunque entro le 24 ore successive alla Consegna dei Prodotti specificando il motivo del reclamo e le foto che attestano l’eventuale non conformità.
Il recesso può essere esercitato dal Cliente persona fisica entro 14 giorni dalla consegna ed è valido esclusivamente per i prodotti acquistati sulla Piattaforma.
Il reso può essere effettuato prendendo contatti con il servizio clienti Spreeng S.r.l. via e-mail all’indirizzo
info@spreengspace.com, avendo cura di indicare il numero di ordine, ed il motivo del reso, allegando delle foto del prodotto.
Affinché il reso possa essere accettato e possa essere disposto il relativo rimborso sarà necessario che:
- il prodotto deve essere intatto e integro, nella sua confezione originale e in ottime condizioni;
- non deve essere personalizzato né deve essere stato lavato e utilizzato.
Se la richiesta di reso e rimborso rispetta tutte le condizioni indicate ai punti precedenti, la Società fornirà l’assistenza necessaria per organizzare il ritiro del prodotto ovvero riceverà un’etichetta per effettuare il reso.
Qualora venisse fornita l’etichetta di reso, l’utente dovrà affidare il pacco al corriere da noi indicato entro i successivi 15 giorni. In difetto la Società non potrà gestire il reso ed effettuare il relativo rimborso.
Alla ricezione del prodotto, le invieremo un’e-mail di conferma. Un team dedicato verificherà le condizioni in cui versa il prodotto restituito e, in caso di riscontro delle condizioni sopra individuate, la Società disporrà il rimborso dell’importo speso per l’acquisto del Prodotto o, in alternativa, l’erogazione di un voucher di pari importo da riutilizzare sulla Piattaforma.
9. Garanzie del Cliente
Il Cliente garantisce la correttezza e la veridicità delle informazioni inserite sulla Piattaforma e comunicate a Spreeng S.r.l. in occasione della registrazione.
Il Cliente garantisce, sotto la sua esclusiva responsabilità, di essere il titolare del conto e della carta di credito utilizzati per il pagamento dei Prodotti o comunque di essere legittimato al suo utilizzo dal legittimo titolare.
10. Esclusione della responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge vigente, Spreeng S.r.l. è esonerata da responsabilità con riguardo ad ogni danno, in qualsiasi modo subito da terzi, derivante dalla inesattezza delle informazioni fornite dal Cliente
Spreeng S.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli Utenti.
Spreeng S.r.l. non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui la Piattaforma abbia un collegamento (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato alla Piattaforma lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.
Spreeng S.r.l. si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti Condizioni Generali. La versione aggiornata delle stesse sarà comunque sempre disponibile sulla Piattaforma.
L’Utente, ferma restando ogni altra previsione di cui alle presenti Condizioni Generali riconosce e dichiara espressamente che:
- a) l’uso ed utilizzo dei servizi Spreeng S.r.l. è a proprio ed esclusivo rischio e viene fornito da Spreeng S.r.l. sul presupposto di un’assunzione esclusiva e totale di responsabilità in capo ed a carico dell’Utente;
- b) Spreeng S.r.l. è esonerata da ogni tipo di responsabilità e garanzia, espressa o implicita, inclusa la garanzia sulla continuità, qualità o quantità dei servizi,
- c) ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso dei servizi verrà effettuato a scelta e a rischio dell’Utente e pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di caricamento e/o scaricamento di materiale ricadrà sull’Utente;
- d) Spreeng S.r.l. non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite di dati, informazioni, danni per ritardo o perdita di chance, inesatto o mancato reperimento di informazioni, restrizioni o perdite di accessi, difficoltà o problemi di ogni tipo, errori, uso non autorizzato durante l’accesso ai servizi ovvero relativamente alle altre forme di interazione all’interno dei servizi. L’Utente è e sarà, inoltre, unico e diretto responsabile per il mantenimento e il salvataggio di dati ed informazioni contenuti nei servizi.
11. Assistenza
Laddove il Cliente avesse bisogno di assistenza con riferimento alle procedure ed ai Servizi offerti da Spreeng S.r.l., questi potrà contattare la Società al numero di telefono (+39) 331 819 0948 o all’indirizzo e-mail dedicato:
info@spreengspace.com
12. Cancellazione dalla Piattaforma. Cessazione dei servizi
Laddove il Cliente registrato decida di non voler più usufruire dei Servizi, questi dovrà darne espressa comunicazione a Spreeng S.r.l., all’indirizzo e-mail
info@spreengspace.com, onde consentire a Spreeng S.r.l. di procedere alla cancellazione del relativo profilo/account.
La Società si riserva il diritto di comunicare al Cliente il divieto di accesso ed utilizzo della Piattaforma, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti artt. 4 (Registrazione del Cliente) 7 (Funzionamento della Piattaforma, pagamento e fatturazione) e 10 (Garanzie del Cliente).
L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web.
13. Forza maggiore
Spreeng S.r.l. è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dalle Condizioni Generali o con riguardo alla sospensione dei - o impossibilità di accedere ai - Servizi offerti tramite la Piattaforma dovuti ad eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e prevedibile, quali, in via esemplificativa, ma non esaustiva, scioperi nazionali, insurrezioni civili, attacchi terroristici, incendi, esplosioni, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete internet e/o blackout, pandemie e/o emergenze epidemiologiche, eventi naturali di carattere eccezionale (“Casi di Forza Maggiore”).
Spreeng S.r.l., al verificarsi di uno dei Casi di Forza Maggiore, ne darà tempestivamente notizia per iscritto via e-mail o sms agli Utenti dichiarando così la sospensione del Servizio.
L'adempimento delle obbligazioni da parte di Spreeng S.r.l. ai sensi delle Condizioni Generali si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano i Casi di Forza Maggiore Spreeng S.r.l. farà del suo meglio al fine di individuare soluzioni che consentano il possibile adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di tali eventi di forma maggiore.
14. IP
Spreeng S.r.l. è titolare del marchio registrato e di fatto “Spreeng S.r.l.”, della Piattaforma e di tutte le informazioni ivi contenute.
È espressamente proibita al Cliente, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto o in parte, nonché la vendita delle informazioni, delle immagini, delle fotografie (per queste ultime al netto della licenza relativa alle immagini da questi fornite), dei marchi e di tutti gli elementi e materiali resi disponibili attraverso la Piattaforma o attraverso la Piattaforma dal momento che questi sono e rimangono nella titolarità di Spreeng S.r.l. L'utilizzo illecito e/o non autorizzato di tali informazioni, immagini, fotografie (al netto della licenza relativa alle immagini da questi fornite) e del materiale presente sulla Piattaforma comporta violazione della presente previsione contrattuale con la conseguenza che Spreeng S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso del Cliente alla Piattaforma con disattivazione del relativo account.
15. Privacy
La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa corrente in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione della Piattaforma.
16. Varie
Se una disposizione o un comma o una parte di una disposizione delle Condizioni Generali venisse dichiarata invalida in quanto contraria ad una norma di legge, nonostante l’invalidità di tale disposizione o di un comma o di una parte di tale disposizione, tutti gli altri articoli delle Condizioni Generali rimarranno validi ed efficaci.
Il fatto che una delle parti ometta di far valere una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni Generali o un proprio diritto secondo quanto ivi previsto, non potrà in alcun modo essere considerato come una rinuncia a tale disposizione o diritto né potrà, in alcun modo, avere effetto sulla validità delle Condizioni Generali e il mancato esercizio di una delle parti di un diritto o una facoltà previsti dalle Condizioni Generali non precluderà o impedirà a detta parte di far valere o esercitare nel futuro gli stessi diritti o facoltà o altri diritti o facoltà.
Nel caso in cui il Cliente dovesse avere necessità di comunicare con la Società, potrà utilizzare i recapiti indicati sulla Piattaforma o nell’epigrafe delle presenti Condizioni Generali.
17. Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per i rapporti giuridici tra Spreeng S.r.l. e Utenti/consumatori, si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.
Per i rapporti giuridici tra Spreeng S.r.l. e gli Utenti business per qualsiasi controversia inerente le presenti Condizioni Generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.
18. Clausole vessatorie
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341-1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e compreso, e, dunque, di approvare espressamente gli articoli: 2 (Le Condizioni Generali); 4 (Navigazione e registrazione del Cliente); 5 (Newsletter); 6 (Funzionamento della Piattaforma e pagamenti); 7 (Consegna); 8 (Diritto di recesso e politica dei resi); 9 (Garanzie del Cliente); 10 (Esclusione della responsabilità); 12 (Cancellazione dalla Piattaforma; Cessazione dei servizi); 13 (Forza maggiore); 14 (IP); 16 (Varie); 17 (Legge applicabile e Foro competente).
